вверх

Часто задаваемые вопросы

  • Как стать игроком казино "Фараон"?

    Если Вы находитесь на сайте казино, Вы можете выбрать раздел "Регистрация". Перед Вами появится регистрационная форма, в которой необходимо ввести login, e-mail, пароль и указать число с картинки. Условия пользовательского соглашения описаны в последнем пункте регистрации. После заполнения данной формы Вы становитесь игроком казино Faraon. Пожалуйста, указывайте

    Ваш настоящий e-mail, он необходим для связи с Вами.

    Внимание! Передавать кому-либо информацию о Вашем счете или предоставлять этот счет другим игрокам категорически запрещено.

  • Как давно Вы работаете? Можно ли Вам доверять?

    Мы работаем в сфере игорного бизнеса уже более 7 лет. За это время мы заслужили репутацию одного из самых честных интернет-казино. Наше казино нацелено на долгосрочную работу и нам важно мнение каждого клиента. Мы учитываем пожелания наших клиентов и стремимся оперативно реагировать на просьбы по улучшению нашего казино.

  • Что предпринять, если Вы забыли свой логин или пароль?

    В случае, когда Вы не можете вспомнить свой логин или пароль – воспользуйтесь формой восстановления пароля на нашем сайте «Забыли пароль?». Данная форма находится в верхнем правом углу нашего сайта, под формой авторизации (куда Вы вводите свой логин или e-mail и пароль). В открывшемся окне Вам нужно указать e-mail указанный при регистрации и число с картинки, после чего необходимо нажать «ОТПРАВИТЬ». Вы получите письмо с напоминанием пароля. Если письмо Вам не пришло в течение двух часов, обратитесь в службу поддержки.

  • Как изменить личную информацию в профиле?

    Если Вам потребовалось изменить Ваши личные данные – e-mail, пароль, номер телефона, псевдоним – нажмите на Ваш логин (в верхнем правом углу сайта). Откроется окно "Профиль", где Вы можете внести необходимые изменения. В случае возникновения затруднений, пожалуйста, воспользуйтесь помощью службы поддержки.

  • Как пополнить счет?

    После регистрации посетите раздел «Касса» и заполните данные, необходимые для игры на реальные деньги. В кассе выберите удобный для Вас метод пополнения счета. После того, как Вы введете необходимые данные, Ваш счет будет пополнен на указанную сумму. Далее Вы можете начинать играть на реальные деньги. При возникновении каких-либо вопросов либо затруднений рекомендуем обратиться в круглосуточный чат службы поддержки (кнопка "ЧАТ"). Пожалуйста, указывайте настоящие данные, они могут потребоваться для прохождения процедуры подтверждения личности.

    Внимание! В нашем казино игрокам доступен широкий выбор платежных систем. Это позволит Вам выбрать наиболее удобный для Вас способ пополнения игрового счета. Казино не взимает комиссий при пополнении либо выводе средств с игрового счета, за исключением случаев, когда та или иная комиссия возлагается на отправителя либо получателя средств, согласно правилам используемой платежной системы (или сервиса-посредника).

    К сожалению, мы не принимаем карты класса American Express и карты локальных банков. Для совершения депозита с помощью этих карт рекомендуем использовать платежную систему Moneybookers.

  • Совершил депозит, но средства на игровой счет не поступили. Что делать?

    Возможно, при совершении транзакции был сбой в работе платежной системы либо платежного шлюза и транзакция была совершена некорректно. В таких случаях Вам необходимо обратиться в чат службы поддержки (кнопка «ЧАТ» на сайте казино) и рассказать о своем затруднении. Вас попросят сделать скриншот успешной транзакции в личном кабинете платежной системы и выслать его на электронную почту казино, после чего команда казино оперативно поможет решить возникшие вопросы.

  • Можно ли использовать один игровой логин для игры на "Fun" средства и "USD"?

    Да, один счет можно использовать для обоих режимов игры. Для игры на реальные деньги Вам необходимо выбрать соответствующий режим игры в верхней правой части экрана (на сайте казино), под Вашим логином.

  • Как получить дополнительные виртуальные фишки?

    Каждому игроку, зарегистрировавшемуся в казино Faraon, мы дарим 1000 виртуальных фишек (они начисляются на Ваш «FUN» счет). Далее эти фишки можно использовать в любой игре нашего казино. Каждый раз, когда Ваш fun-баланс будет меньше $1, казино будет начислять Вам 1000 фишек. Для этого Вам необходимо выйти и зайти в игру

  • Можно ли вывести виртуальные фишки?

    Виртуальные фишки, которые используются в режиме игры «FUN», не имеют материальной ценности и начисляются для ознакомления с играми казино. Конвертировать виртуальные фишки в реальные или бонусные невозможно.

  • Как участвовать в турнирах?

    В турнирах принимают участие все ставки совершенные реальными средствами в играх текущего турнира. Чем крупнее и чаще совершаются ставки, тем быстрее Вы поднимаетесь по турнирной таблице. Учитываются как выигрышные, так и проигрышные ставки. 1 балл равен ставке в 1 цент.

    Следить за турнирной таблицей Вы можете здесь.

  • Как получить бонус?

    Бонус начисляется автоматически, в течение 10 минут, после пополнения счета реальными деньгами.

  • Что такое коэффициент отыгрыша бонуса?

    Коэффициент отыгрыша бонуса - это множитель, на который умножается сумма начисленного бонуса. В результате получается сумма, которую необходимо отыграть. На первый депозит бонус начисляется с коэффициентом отыгрыша х30. Это значит, что совершив первый депозит, например, 15 USD, Вы получите 15 бонусных долларов с суммой отыгрыша 450 USD. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в чат.

  • Как отказаться от бонусной программы?

    Для отказа от бонусной программы обратитесь в чат службы поддержки казино либо в личном профиле уберите галочку с пункта «Я хочу получать игровые бонусы».

  • Я отыграл один бонус и тут же появился следующий. Что это значит?

    Вам было начислено несколько бонусов на депозит/депозиты, возможно, по другим предложениям. Бонусы отыгрываются последовательно, по очереди их начисления.

  • Как работает Контроль Честности казино?

    Работа контроля честности основана на открытом, всемирно признанном, математическом алгоритме MD5. Более подробную информацию Вы найдете в разделе "Контроль честности", данный раздел доступен из любой игры и находится в верхней части экрана (нажав на «?» Вы откроете меню с подробным описанием работы контроля честности в данной игре).

  • Где можно ознакомиться с детальными правилами всех игр?

    Посетите раздел «Правила игр», где в закладке каждой игры Вы найдете подробное описание правил. Перейти в данный раздел Вы можете из меню любой игры, нажав на кнопку «ПРАВИЛА».

  • В процессе игры прервалась связь с сервером. Сохранятся ли результаты сеанса игры?

    Если во время игры у Вас по какой-либо причине оборвалось соединение с сервером, то система просто зафиксирует Ваш выход из казино после некоторого периода бездействия. Ваш игровой раунд будет доигран до конца, а результаты сохранятся. В случае выигрыша, средства будут зачислены на Ваш счет. Для того чтобы ознакомиться с историей игрового раунда - зайдите в раздел "История игр", который доступен в личном профиле игрока.

  • Как выйти из казино?

    Для того чтобы выйти из казино просто закройте вкладку браузера. Мы используем защищенное соединение, что не позволит зайти под Вашим логином, не зная Вашего пароля.

  • Как закрыть счет в казино?

    Для того чтобы закрыть персональный счет, необходимо обратиться в чат службы поддержки казино.

  • Как получить выигрыш?

    Для оформления заявки на получение выигрыша зайдите в раздел "Касса". В закладке "Снять со счета" выберите подходящий способ вывода средств – WebMoney, Яндекс.Деньги, Монета.Ру, кредитные карты и др. Выплаты производятся с помощью той системы оплаты, при помощи которой игрок совершал депозит. Обработка заявок на вывод средств производится финансовым отделом в будние дни в течение рабочего времени: с 10:00 до 17:00 (МСК).

    Для подтверждения регистрационных данных, обеспечения безопасности платежей и снижения риска совершаемых транзакций, администрация казино оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. При запросе (подтверждения личности) игрок обязуется предоставить администрации казино читабельные копии следующих документов: копии (отсканированные/сфотографированные) первого разворота паспорта, либо любого другого документа удостоверяющего личность игрока. При совершении депозитов с помощью платежной пластиковой карты, игроку необходимо предоставить фото либо скан копию лицевой стороны карты. В случае совершения платежа с использованием виртуальной платежной карты - необходимо предоставить экранную копию административной панели используемого сервиса. На экранной копии должен быть виден полный номер карты, ФИО владельца счета, системное подтверждение успешно завершенной транзакции, для проведения процедуры подтверждения личности.

    Если предоставленные фотокопии не позволяют в полной мере провести процедуру подтверждения личности, тогда администрация вправе попросить игрока заполнить специальную форму, в которой игрок подтверждает принадлежность карты и добровольность перевода средств (опционально).

    В свою очередь администрация казино обязуется обеспечить конфиденциальность полученных данных. Для обеспечения максимального уровня защиты передаваемых данных администрация казино предлагает игрокам предоставлять копии документов со специальной пометкой, исключающей возможность использования данных документов в других целях. Подтверждение личности проводится в срок до 48 часов со дня поступления документов в полном объеме и требуемого качества.

  • Как правильно оформить заявку на вывод средств?

    Для оформления заявки на вывод средств Вам необходимо пройти в раздел "Касса" -> "Снять со счета" и выбрать платежную систему, с помощью которой Вы совершали последний платеж. Выбрав нужную систему, заполните представленные поля, воспользовавшись краткой инструкцией. После заполнения полей нажмите на кнопку "Снять со счета" для подтверждения заявки.

  • Платежной системы, с помощью которой я совершал депозит, нет в разделе "Снять со счета". Что мне делать?

    Если платежной системы, с помощью которой Вы совершали депозит, нет в разделе "Снять со счета", обратитесь в чат службы поддержки и Вам помогут подобрать наиболее удобную для Вас систему вывода средств.

  • Как долго мне ждать обработки заявки на вывод средств?

    Вывод средств осуществляется в течение 48 часов в рабочие дни финансового отдела. Финансовый отдел работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по МСК.

  • Я оформил заявку на вывод средств. Могу ли я продолжать играть?

    Да, Вы можете продолжать играть. Но, в том случае, если сумма на Вашем игровом счете опустится ниже заявленной на вывод, Ваша заявка будет отменена.

  • Мне вывели средства на платежную карту, но они все еще не поступили. В чем причина?

    После успешной обработки заявки для вывода средств на платежную карту, средства могут поступить на счет карты в течение 7-10 рабочих дней (в зависимости от оперативности работы Вашего банка).

  • Что такое процедура подтверждения личных данных игрока и какие документы требуются для подтверждения данных?

    Данная процедура является одноразовой и предназначена исключительно в целях обеспечения безопасности платежей, а также для того, чтобы идентифицировать Вас как владельца счета в платежной системе. Казино гарантирует полную конфиденциальность предоставляемых Вами данных. Детальнее о процедуре подтверждения личных данных игрока Вы можете ознакомится пройдя по ссылке: ссылка.